Vive l'été et/ou autre graphiste

Salut!

Dit donc, ca t'es déjà arrivé de faire une erreur pour un client et qu'ils te demande de payer la note? Tu as ca dans tes ententes que les erreurs sont a tes frais? J'en ai fait une il y à quelques semaine et là ca me retombe sur le nez, ils ne veulent pas me payer, et trouve que je leurs manque de respect en refusant de leur rendre des service tant qu'ils n'auront pas pris de décision, me semble que c'est normal non de pas vouloir travailler sans savoir si on ca être payer.... shit ca me fait ch*** de les perdent comme clients, ca fesait un bail et c'était comme ma vache a lait mais on dirait bien que c'est dans cette direction que ca s'enligne.

Ca avais jamais été comme ca avant, en 4 ans ca m'est arrivé quelques fois des erreurs, certaine ayant été approuvé par eux sur les devis mais là c'est vraiment la mienne, sauf que nul part dans mon contrat de service ca fait mention de mes responsabilité.... je me sent mal, je sait plus trop quoi faire

je ne suis pas graphiste mais selon moi... puisque c'est ton erreur je pense que tu devrais la "corriger" si possible sans charge supplémentaire, de là à ne pas être payé c'est un peu gros me semble... ça représente quoi comme temps ou investissement de corriger ton "erreur", c'est possible ?

L'erreur a été corrigé et ré-envoyé en impression mais ils me disent que ca leur a occasionné des frais de 340$! C'est une grosse affiche mais je doute que ca soit aussi cher, m'enfin...

Quand je reçois une commande de photo et qu'il y a une photo qui n'est pas à mon gout, je la recommande mais jamais au grand jamais que je fais payer les clients. J'ai jamais eu des clients mécontents, c'est moi qui trouve que les photos ne sont pas acceptables. Les clients n'ont pas payer pour mes erreurs ou les erreurs du lab photo.

Je fais signé une épreuve d'approbation avant de procédé. Si l'épreuve est signé je me dégage de toute responssabilité.

Si c'est un bon client qui t'apporte souvent des contracts je prendrais les charges pour ne pas le perdre

Josée de laval a écrit:Je fais signé une épreuve d'approbation avant de procédé. Si l'épreuve est signé je me dégage de toute responssabilité.

Si c'est un bon client qui t'apporte souvent des contracts je prendrais les charges pour ne pas le perdre

Idem ici même si je suis mon propre client si on peut dire dans le sens où je travaille pour une entreprise pour laquelle je gère tout ce qui a trait à la réalisation de leurs publications de la conception graphique à l'impression.

Est-ce qu'ils ont approuvé tes épreuves avant d'imprimer? Ont-ils fait des tests couleur et autres? Il me semble que dans tes contrats, tu devrais intégrer cette partie dans ton contrat genre "le fournisseur se dégage de toute responsabilité envers son client une fois les épreuves approuvées."

Pour ma "micro-entreprise" de faire-part personnalisés, je leur dis d'emblée que je leur envoie une épreuve PDF par courriel (mention SPECIMEN indiquée dessus). Une fois qu'ils approuvent mon épreuve, ils font le paiement et ensuite j'envoie le fichier final.

Dans ton cas précis, si je comprends bien, tu as vraiment la responsabilité de ton erreur. Ca veut dire que l'erreur a été faite après approbation de leur part? Si oui, c'est certain que je paierai surtout si ce sont de bons clients. Ca te permettra de garder un bon lien avec eux.
Tu pourrais leur demander la facture des 340$ en leur faisant comprendre que tu veux réparer ton erreur en les payant. PEut-être qu'ils te diront : "c'est ok, on va payer" mais au moins ils verront que tu es honnête et de bonne foi.

C moche ca!

C'est a ca que je jongle depuis un bout, c'est jamais arrivé avant ce genre d'erreur, les autres fois ils ont approuvé avec erreur mais cette fois ci c'Est vraiment la mienne, une erreur de copir lors de la préparation de mon fichier pour l'imprimeur. Je comprend que j'ai une resposabilité là dedans, ce qui me bogue c'est qu'ils fasse enquete se relance la balle é m'évite, ils en sont même venu ce matin a me traiter d'irrespectueuse et de non professionelle parce que je ne voulais plus faire d'heures au risque de ne pas me les faire payer avant que leur décision soit prisent... je trouve ca moche surtout après 4 ans que je fait affaire avec eux, que juste pour ca tout se revire contre moi.

M'enfin j'y pense encore....