Je veux faire parti du club de Rachipou (hyper long)

par **zumba** Mer 11 Juin 2008 - 20:31

Alors je vais essayer de faire ça court:

Dans l'intimité (c'est-à-dire avec vous) je gueule fort, mais je fais pas grand chose Embarassed

.
Et pour la paperasse, je suis plutôt nulle, pour ne pas dire négligente. J'ai mis un système au point pour me permettre de payer mes factures à temps, et c'est à peu près ça que je fais dans les normes. Et comme chéri est pire que moi, je me dépatouille comme je peux.

Ça fait deux mois que je magasine à temps perdu de nouvelles assurances auto/habitation. Il y a 2 ans, j'ai montré ma police d'assurance à mon frère (je ne me souviens même pas pourquoi) et il semblait dire que je me faisais fourrer devant comme derrière (c'est pas beau ein?). Cette police-là, je ne l'ai jamais magasiné. Ils ont appelé le soir même où j'avais eu la confirmation que la maison était à nous, j'en avais pleins les bras avec un bébé de 3 mois, un déménagement à préparer et un chéri qui en perdait tout simplement son latin. J'ai dit: Où est-ce que je signe?

Mais ça faisait deux ans que je reportais ça et cette année, j'ai décidé, parce que j'en ai assez de me faire manger la laine sur le dos par tout le monde, que je magasinais une assurance.
Mais aussi parce que je suis écoeurée du service à la clientèle de ma compagnie. Jamais capable de parler à quelqu'un en moins de 20 minutes, quand on a assuré la Rondo, ils nous ont fait chier avec une obligation de prendre une assurance valeur à neuf (parce que premier véhicule neuf) alors qu'on en avait déjà une à la banque de notre prêt.

J'ai commencé par faire le tour des grosses compagnies connues... Ils ne pouvaient jamais accoté ce que j'avais.

Il y a deux semaines, la courtière de mon frère est venue ici et elle m'a montré noir sur blanc ce que valait ma police, c'est-à-dire... pas grand chose. Elle m'a magasiné pendant une semaine et mercredi dernier, elle m'est revenue avec une soumission qui m'a jeté par terre. En fait, plus pour sa couverture que son prix, mais pour 70$ de moins par année, je suis couverte mur à mur, 200$ de moins de déductible pour la maison et 100$ de moins pour l'auto, CAA gratuit pendant un an, aucune augmentation de prime pendant 2 ans et diminution si ça se présente.

Pendant que je magasinais, j'ai appelé souvent, sous le bon conseil de ma couritère pour leur demander s'ils pouvaient faire mieux que ce qu'elle m'offrait. À chaque fois, ils repassaient à travers mon dossier et les réductions étaient ridicules... Une fois 20$/année et l'autre 20$ plus un service de remorquage.

Je devais signifier mon non-renouvellement avant samedi. Ils sont fermés le samedi. J'ai essayé de les rejoindre au téléphone jeudi, vendredi (j'ai aussi envoyé un courriel pour qu'on me rappelle) lundi à 5 reprises et je les ai finalement rejoint hier.

J'explique à la téléphoniste que je veux résilier ma police. Elle se remet à faire le tour de mon dossier. Je lui réponds que ce n'est pas discutable, que je veux annuler. Sans demander à personne, elle m'offre 50$ de moins par année que l'autre compagnie, plus tous les plus de l'autre, plus je ne me souviens plus quoi.

J'étais bleue!!!!! J'ai gardé mon calme... J'ai parlé de ma difficulté à les rejoindre, elle s'est vaguement excusée pour la compagnie.
Elle m'annonce, le sourire dans la voix que ça va me coûter une pénalité de 150$ pour résiliation de contract. QUOI Croche

Je veux faire parti du club de Rachipou (hyper long) Yeux8dt

J'ai pété ma coche! J'ai demandé les dents serrés la procédure: envoyer un faxe signifiant ma volonté de résiliation de police.

Ce que j'ai fait ce matin. Mais avec cette lettre, j'ai ajouté une très longue lettre. Très polie. Expliquant toute la situation, mon "mécontentement" et ma "déception" de leur service. Donnant dates et heure, nom de personne à qui j'ai parlé, leur rappelant qu'ils avaient sans doute enregistré nos conversations (comme stipulé 65 fois pendant qu'on est en attente). Et leur disant que j'attendais avec "impatience" leur facture pour en finir avec eux.

Chéri a reçu un téléphone aujourd'hui pendant qu'il corrigeait à la maison... Pas de pénalités... Ils s'excusent...

Ils ont fait ma journée.

Zumba gonflée à bloc qui va maintenant s'attaquer à son gros colon de voisin de cultivateur qu'elle soupçonne d'avoir épandu des herbicides de façon négligente...