Payer plus pour le service

Je voulais savoir aimez vous mieux payer plus pour avoir un meilleur service ou aimez-vous mieux avoir l'article pas trop cher mais un service plus ou moins complet.


Je m'explique mon copain m'a acheté un ipod pour ma fête. On l'achete au Best Buy. Il était en spécial. Il on une garentie de 30 jours, mais il nous vendent une garentie de remplacement de 2ans. Habituellement on la prend pas mais mon copain a décidé de la prendre. Il a bien fait parce que mon ipod a rendu l'âme un mois et demi après l'achat et seulement 3 utilisations. Donc samedi on se rend chez Best Buy, avec le dit ipod défectueux. Bon je veux l'échanger contre un autre ipod, mais ils n'ont plus mon modèle, en 1 mois et demi il a eu le temps d'être discontinué. Mais bon je me dis c'est pas grave j'ai une garentie de remplacement qui stipulait qu'on me le remplacera par ce qui le remplace présentement. Mais ce qui le remplace présentement coutais un peu plus cher. Mais eu ne voulait pas me le donner il aurait fallu que je débourse le surplus de 30$ même si ma garantie disait que je n'avais pas a le faire. je commence a m'obstiner avec les petits commis qui ne semble pas comprendre leur propre politique.

La je fais venir un gérant qui me dit bien non c'est toi qui a raison. On s,en va pour faire la transaction il regarde ma facture: Ahh ca fait moins de 6 mois alors la c'est pas nous faut que tu fasse directement affaire avec apple . La il me donne le numéro d'apple et me dit bien appel la il vont te dire quoi faire et puis il me laisse planter la

Wow franchement je n'ai pas été épatée par leur service. Prochain coup je vais payer plus cher et aller dans une boutique spécialisée ou le client n'est pas un numéro parmis tant d'autre.

Moi, personnellement, ça dépend de la valeur des choses. Pour quelques choses qui dure longtemps ex: électroménagers, électronique.
J'aime mieux payer plus cher et aller à quelque part que je sais que le service après vente est bon.

Je sais que ce n'est pas le fun d'avoir à contacter la compagnie, mais tu as quand même un bon service avec les fabirquants, c'est sûr que ça prend plus de temps le remplacer, mais ça vaut la peine d'attendre.

Ça dépend pour quoi moi aussi.

C'est sur que les gros achat copmme mes meuble et électro je vais dans un endroit ou je suis sur du service après-vente j'ai vu trop d emonde avoir des problème avec ça

Veut veut pas, les magasins comme les best buy vendent moins chers mais ca va avec le service, c'est clair!!!

jsuis un peu allergique a ces endroits... surtout pour ce qui a trait a l'électronique et les gros appareils...

jcrois à la qualité et la qualité a bas prix.... ca a plus souvent qu'autrement des vices cachés...

Ils me font ch... avec leur guaranties moi!
TU me vends une sécheuse, tu me dis que c'est la meilleure, etc. pourquoi me vendre une guarantie en plus??? Les vendeurs font des gros en les vendant, voilà pourquoi.

Les guaranties du manufacturiers sont suffisantes. Un vendeur de B&M m'a déjà engueulé parceque je ne la prenais pas sa guarantie !!! hey ! j'en avais vraiment besoin de ma laveuse (la mienne venait de me lâcher, un 20 décembre!!!) sinon je serais partie det là !

Parlant, de Ipod, je suis justement allé chez BestBuy l'autre jour pour voir les Ipod pour Fiston. Pas pire, c'était $169 env., la fille me dit il faut que vous achetiez la guarantie de $50 !!! QUOI et là elle me dit que de toute façon mon Ipod va fonctionner maximum 2 ans (le temps de la guarantie) car la batterie ne peut pas être changer donc que mon investissement en vaut la peine !
Je lui dis "tu veux dire qu'un Ipod c'est bon MAX 2 ANS ... ensuite on jette " elle dit oui car la batterie est interne et ne peut pas être changée !!!

JE REFUSE, d'acheter qq chose à ce prix et qui va se retrouver à polluer l'environnement dans 2 ans MAX.

Je suis offusquée de voir ou nous en sommes rendu "ça marche pas on jette"

En tout cas, les guaranties prolongées selon Option COnsommateur sont tout à fait inutiles.

Best Buy .... je pense que je n'y remettrai plus les pieds.

et finalement, Fiston me dit hier qu'il trouve ça cheap les Ipod, que ceux de ses amis ont tous lâchés après qq mois seulement, il n'en veut pas

M&M outrée

Et bien mon homme est un gérant 'd'un La source et il ne se gène pas pour dir eau clients quand c'est préférable de prendre les garanties prolongés et quand ça vaut pas la peine!
Il aime mieux predre un peu d'argent que de perdre un client!
Et c'est pas toutes les vendeurs a commission qui sont fatiguants et qui veulent obliger a acheter! Ils ont des cours à suivre pour savoir comment bien vendre... et c'est pas vrai qu'ils doivent a tout prix vendent tel ou tel chose de plus... ça c'est ceux qui veulent juste plus de cash et non plus de clients!

C'est ça le professionnalisme!

Seahorse a écrit:Et bien mon homme est un gérant 'd'un La source et il ne se gène pas pour dir eau clients quand c'est préférable de prendre les garanties prolongés et quand ça vaut pas la peine!
Il aime mieux predre un peu d'argent que de perdre un client!

C'est ça le professionnalisme!

Entièrement d'accord Seahorse, j'ai d'ailleurs acheté une guarantie chez "La Source" pour les piles de mon téléphone car ça valait vraiment la peine. Le vendeur ne m'a pas forcé la main comme chez BestBuy ou selon eux tu dois Absolument l'acheter sinon tant pis pour toi si ça brise.

M&M

M&M a écrit:

Seahorse a écrit:Et bien mon homme est un gérant 'd'un La source et il ne se gène pas pour dir eau clients quand c'est préférable de prendre les garanties prolongés et quand ça vaut pas la peine!
Il aime mieux predre un peu d'argent que de perdre un client!

C'est ça le professionnalisme!

Entièrement d'accord Seahorse, j'ai d'ailleurs acheté une guarantie chez "La Source" pour les piles de mon téléphone car ça valait vraiment la peine. Le vendeur ne m'a pas forcé la main comme chez BestBuy ou selon eux tu dois Absolument l'acheter sinon tant pis pour toi si ça brise.

M&M

Vive les magasins spécialisés et les vendeurs honnêtes!

M&M a écrit:Ils me font ch... avec leur guaranties moi!
TU me vends une sécheuse, tu me dis que c'est la meilleure, etc. pourquoi me vendre une guarantie en plus??? Les vendeurs font des gros en les vendant, voilà pourquoi.

Les guaranties du manufacturiers sont suffisantes. Un vendeur de B&M m'a déjà engueulé parceque je ne la prenais pas sa guarantie !!! hey ! j'en avais vraiment besoin de ma laveuse (la mienne venait de me lâcher, un 20 décembre!!!) sinon je serais partie det là !

Parlant, de Ipod, je suis justement allé chez BestBuy l'autre jour pour voir les Ipod pour Fiston. Pas pire, c'était $169 env., la fille me dit il faut que vous achetiez la guarantie de $50 !!! QUOI et là elle me dit que de toute façon mon Ipod va fonctionner maximum 2 ans (le temps de la guarantie) car la batterie ne peut pas être changer donc que mon investissement en vaut la peine !
Je lui dis "tu veux dire qu'un Ipod c'est bon MAX 2 ANS ... ensuite on jette " elle dit oui car la batterie est interne et ne peut pas être changée !!!

JE REFUSE, d'acheter qq chose à ce prix et qui va se retrouver à polluer l'environnement dans 2 ans MAX.

Je suis offusquée de voir ou nous en sommes rendu "ça marche pas on jette"

En tout cas, les guaranties prolongées selon Option COnsommateur sont tout à fait inutiles.

Best Buy .... je pense que je n'y remettrai plus les pieds.

et finalement, Fiston me dit hier qu'il trouve ça cheap les Ipod, que ceux de ses amis ont tous lâchés après qq mois seulement, il n'en veut pas

M&M outrée

mdrrrrrr jai acheté un mp3 a fiston lété passé ...son autre avait rendu l'ame et commenous partions pour le nb.. cetait impératif den avoir un ...

jaipayé pas cher... et il est encore tres performant..je l'avais acheté dans un magasin d'électro..me souvient pu du nom... masi bon... en plus il a la clé usb intégré ce qui fait qu'il n'a qua la sortir et la mettre dans lordi pour downloader ses tounes..pas besoin de programme...

pour 50.00... ce fût un bon investissement mais pas au bestbuy :-)

SweetBaby a écrit:

M&M a écrit:Ils me font ch... avec leur guaranties moi!
TU me vends une sécheuse, tu me dis que c'est la meilleure, etc. pourquoi me vendre une guarantie en plus??? Les vendeurs font des gros en les vendant, voilà pourquoi.

Les guaranties du manufacturiers sont suffisantes. Un vendeur de B&M m'a déjà engueulé parceque je ne la prenais pas sa guarantie !!! hey ! j'en avais vraiment besoin de ma laveuse (la mienne venait de me lâcher, un 20 décembre!!!) sinon je serais partie det là !

Parlant, de Ipod, je suis justement allé chez BestBuy l'autre jour pour voir les Ipod pour Fiston. Pas pire, c'était $169 env., la fille me dit il faut que vous achetiez la guarantie de $50 !!! QUOI et là elle me dit que de toute façon mon Ipod va fonctionner maximum 2 ans (le temps de la guarantie) car la batterie ne peut pas être changer donc que mon investissement en vaut la peine !
Je lui dis "tu veux dire qu'un Ipod c'est bon MAX 2 ANS ... ensuite on jette " elle dit oui car la batterie est interne et ne peut pas être changée !!!

JE REFUSE, d'acheter qq chose à ce prix et qui va se retrouver à polluer l'environnement dans 2 ans MAX.

Je suis offusquée de voir ou nous en sommes rendu "ça marche pas on jette"

En tout cas, les guaranties prolongées selon Option COnsommateur sont tout à fait inutiles.

Best Buy .... je pense que je n'y remettrai plus les pieds.

et finalement, Fiston me dit hier qu'il trouve ça cheap les Ipod, que ceux de ses amis ont tous lâchés après qq mois seulement, il n'en veut pas

M&M outrée

mdrrrrrr jai acheté un mp3 a fiston lété passé ...son autre avait rendu l'ame et commenous partions pour le nb.. cetait impératif den avoir un ...

jaipayé pas cher... et il est encore tres performant..je l'avais acheté dans un magasin d'électro..me souvient pu du nom... masi bon... en plus il a la clé usb intégré ce qui fait qu'il n'a qua la sortir et la mettre dans lordi pour downloader ses tounes..pas besoin de programme...

pour 50.00... ce fût un bon investissement mais pas au bestbuy :-)

Exacto Sweetbaby! de toute façon, je déteste les grosses marques qui ne nous en donne pas pour notre

M&M

L'électronique c'est tellement embêtant justement j'en avait un très cheap d'une marque incconu et il n'a toffer que 6 mois.

J'voulais une marque fiable, mais en tant que tel c'est pas après apple que j'en veux parce que mon ipod aurait été de la même qualité si je l,avais acheter chez Dumoulin ou tout autre magasin spécialisée et il aurait pus aussi bien me lâcher dans les mains après seulement un mois et demi d'utilisation.

Moi c'est bien plus le service après-vente que j'ai recu. Pis ce que je ne comprend pas pourquoi Best buy pousse pour que l'on achete leur garantie puisqu'il ne sont pas payé a la commission la-bas.

Parce qu'un ipod en principe c'est supposé tant donné pour ton argent mais c'est comme n'importe quel produit de l'électronique tu ne peux pas vraiment te fier a ca

Vive la technologie

les services apres vente... une autre belle pub pour vendre jtrouve....

jpense que souvent ca dépend de comment la fille ou le gars qui y travaille feel la journée que tu es pognée pour y avoir recours...

Par chance que le service chez apple va bien ( jusqu'a présent) parce que la, la boucane commencerais a sortir de mes oreilles

L'pire c'est que j'ai parlée a plusieurs personnes dans le magasin parce que le premier commis j'ai eu c'étais pas une 100 watts et semblais pas comprendre ce que je voulais fack il m'a refilé a une autre commis qui n'a pas plus compris qui m,a refiler au service a la clientèle qui l'a je me suis fâchée et j'ai parlé avec le gérant qui lui m'a refilé a la compagnie apple faute que ca ne fesait pas 6 mois qu'il était brisé.

M'enfin

j'espere juste que tu pourras avoir ton nouveau Ipod avant noel..

ben plate ces affaires là.... tsé on prend la peine de payer la garantie et finalement ca vaut ce que ca vaut !

Sweetbaby: bien la petite madame chez apple m'a dit que dans 48h il m'enverrait une boite que je met mon ipod dedans et qu'apres eu essaie de le reparer et que si ca ne fonctionne pas il vont m'en donner un neuf et je devrais le ravoir dans 3 a 7 jours ouvrable

C'est la même chose avec Future Shop! entk Quand mon ordi a brisé, je suis allée le porter et ils m'ont dit de faire affaire avec la compagnie. En plus, j'avais leur fameuse garantie. C'Est parce que ça a pris 3 mois avant d'avoir mon ordi!!! Pu jamais je vais acheter quelque chose là.