Ont-il le droit ??

Je savais pas du tout ou mettre mon message...

Bon...jai une belle tite question Comme on va demenager a Trois-Rivieres...on sait deja que le service Videotron ne marche pas la bas (Vive les regions eloignée ) Donc on doit annuler notre contrat qu'on a avec eux pour les 3 service..tele, internet et telephone....

Ont-il le droit de nous exiger un montant de plus de 300 $ de frais de cancellation ?? ?? ??

Me semble que c'est pas de notre faute s'il offre pas le service la bas

Merci de m'eclairer

Je crois qu'en effet ils ont le droit..si c'est écrit dans la convention....Parcontre ils devraient être compréhensif et réduire le montant maudine...au pire appelle à la protection du consommateur...eux pourront te le confirmer mieux..

Moi je travaille pour un fournisseur de services internet et si tu aurais été cliente chez nous avec une situation comme ca, on t'aurait jamais chargé 300$..peut être genre 50$ mais jamais 300$...sont chien pas mal de chargé autant..

Je sais que ça fait partie de leurs contrats mais ont-ils le droit étant donné qu'ils ne peuvent fournir le service? Bonne question pour l'Office des consommateurs!!

Une de mes amies leur a dit de reconnecter à l'autre endroit (et ils ne pouvaient pas) alors elle leur a dit,c'est pas mon problème mais vous n'allez pas me charger une pénalité et ça a fonctionné!!! Elle voulait "grande vitesse" et c'était pas disponible...

J'imagine que tu vas avoir à te battre...

ouais une question pour l'office de ^protection des consommateur...


DOnne-nous des nouvelles!

Je l'ai fait il y a 6 ans et non il ne 'on pas chargé ces frais là, puisce-que c'est pas de ta faute si le service ne se rend pas là.

t es sure que il ne le fournisse pas le forfait si c est cas c est pas ta faute si il ne fournisse pas t-r ,tu aurais pas a payer pour ca ....redonne nous des news

Je vis exactement la meme chose...le 1er mai on déménage a Valleyfield et la bas, Videotron ne fonctionne pas...ils nous ont dit qu'on aurait a payer 50% du tarif par mois jusqu'a la fin du contrat. Et le contrat repars a zéro des qu'on fait un changement.
On l'a prit en octobre, mais on a fait baisser la vitesse en décembre...alors on va payer de mai a décembre pour rien pentoute! Belle grosse marde salle!(désolée)

kaludo a écrit:t es sure que il ne le fournisse pas le forfait si c est cas c est pas ta faute si il ne fournisse pas t-r ,tu aurais pas a payer pour ca ....redonne nous des news

Oui je suis sur...en tout cas, la haute vitesse ils ont pas ca...ni le telephone

Jai pas reussi a rejoindre l' O.P.C mais demain j'appelle et je vous en donnerais des news...
Parceque la ca pas de sens...Si je recompte selon la facon dont Shunngy parle (50%) ca fait pas mal plus que 300 $ grrrrrrr

Tiens nous au courant cocotte... Ça écoeure en cristi ça!

Je suis bien placé pour te répondre car je viens juste ce soir d'annuler un contrat.... pas de vidéotron mais avec telus...et crois moi ils peuvent diminuer de beaucoup les pénalités, ils en ont la capacité...

On devait nous avoir une pénalité de 500$ car on annulais un contrat de 3 ans et ca faisait pas un an... et ils ont baissé jusqu'à 200$

C'est pas ta faute, ils n'offrent pas le service je verrais pas pourquoi VOUS paieriez le plein prix!

Bon, ben nous non plus on se laissera pas faire!

Allez...on se tient debout les filles...

J'imagine qu'ils chargent parce qu'ils le peuvent...la plupart des gens payent sans rien dire ...On allait le faire...imaginez!

Tu nous donneras des nouvelles la dessus...

Et en passant, c'Est vraiment pas partout Videotron...A Valleyfield, il y a juste COGECO...c'Est tout!

je comprends pas qu il aille pas la haute vitesse a t-r pcq ici a victo j ai l extreme haute vitesse et j ai aussi le forfait television+internet mais pas le telephone ....

AAAAAAAAAAAAAAAAAAAh que je suis dont tannée ...oui oui DEJA !!!

J'ai appeller l'office de la protection des consommateurs ET eux me dise qu'il ne peuvent meme pas m'informer a ce sujet Que de toute facon, les services internet ou telephonique ne sont pas "reglementer" pour l'annulation d'un contrat. Blabla

Pour ce qui est du service de cablodistributeur *illico* C'est le CRTC qui s'en occupe Et la, j'attend que la dame me rappelle. Celle a qui j'ai parler avant m'a dit parcontre que seulement une entente peut etre prise mais que c'est tres difficile d'etre accepter.

En tout cas...on risque de devoir payer Mais j'ai pas encore fini de m'astiner

Ah c'est dont ben pas le fun ca. Crime c'est pas ta faute s'ils offrent pas le service là-bas. J'espère que tu vas trouver une entente avec eux.