J'ai besoin de votre aide

Je me suis fait liver un frigo NEUF mardi soir. Mercredi soir en arrivant du travail, je sort de la viande du congélateur et je m'apercoit que tout est dégelé.

Pour faire une histoire courte, Jeudi matin, j'appelle la compagnie qui envoit un technicien. Diagnostique, la compagnie a OUBLIÉ à la fabrication de brancher un fil qui va au compresseur. Donc mon congélateur ne pouvait pas geler.

Rappelle la compagnie pour avoir un dédommagement pour les aliments perdus. Non madame la garantie ne couvre pas la perte des aliments.

Appelle l'OPC qui me dit d'envoyer une mise en demeure à la compagnie. Pour leur demander un règlement à l'amiable ou sinon je les traine aux petites créances.


C'est quoi ca une mise en demeure et j'écrit quoi dans cette lettre.

Merci de votre aide!

Dans une mise en demeure, tu inscris toujours SANS PRÉJUDICE (ou SOUS TOUTES RÉSERVES)dans le coin supérieur droit (environ). Ces mots te protèĝeront légalement.

Après tu expliques en 3 paragraphes :

Ce que tu as acheté.

Ce qui s'est passé. (Si tu as des papiers de vérification, d'un technicien n'importe quelle "preuve" tu peux leur en envoyer une copie et l'indiquer dans ta lettre). Garde les originales!

SURTOUT, ce que tu demandes (quantifie. Ne demande pas le remboursement de ta bouffe mais mettons 45$ pour tel morceaux de viance perdu etc)

En passant, si tu as les factures de la bouffe en soi, garde-les précieusement ou va voir dans une épicerie, prend en note les montants des articles et inscris ta démarche quelque part (en date du 25 mai 2008, dans un magasin Loblaws, le prix était de etc). mais ne l'écrit pas dans la lettre maintenant.

FInalement tu donnes une date limite de réponse. Tu leur demandes le remboursement d'ici 10 jours. Ou une réponse écrite d'ici 15 jours etc. Soit précise.

On termine généralement par dire que s'il n'y a pas de réponse adéquate après la date d'échéance, d'autres mesures seront envisagées. C'est important de dire un mot du genre "adéquate" parce que sinon, ils pourraient t'envoyer une lettre de refus et ce n'est pourtant pas ce que tu veux.

Écris quelque part dans la lettre (au début genre) que tu les mets en demeure (le but est d'petre spécifique pour ne pas leur laisser de porte de sortie (ah c'était une mise en demeure?? mais ce n'était pas clair ma chère!! on ne veut pas ce genre de réponse!!)

Aussi, une mise en demeure c'est 1 page. Pas 2 pas 3 pas 4 juste 1. Tu ne donnes pas tous les détails, tu exposes le problèmes, les démarches, les conséquences et ta demande.

Et voilà!! Je ne suis pas une grande experte mais j'en ai déjà fait une et c'est grosso modo ce que j'avais écrit. (et j'avais gagné mais c'était une grande aventure avec Hydro Québec!!)

De mémoire, j'avais trouvé des genres de modèles sur internet (sur le site de l'OPC me semble...)

Tiens Virginie, des exemples de modèles

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Voilà qui pourrait t'aider

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Tu peux voir un exemple de mise en demeure aussi

eh Josée!! on a donné le même lien...hihihihhi Les grands esprits se rencontrent!!

Merci vous êtes des amours!

Pour les factures, ca sera pas un problème, le dimanche précédant ma mésaventure (donc 3 jours plus tôt) J'arrivais de faire la MÉGA épicerie avec plein de viande aux États-Unis.
Donc j'ai énormément de pertes.

Super!! Mais le but c'est de tout prendre en note tes démarches. À qui tu parles, quand, qu'elle était ta demandeé, ce qu'ils ont répondus etc. Avec un dossier béton, les compagnies ont souvent peur.

Bonne chance!!! Et tiens-nous au courant des résultats!!