Fraude par carte de guichet

Vendredi, j'ai reçu un appel de d'une madame de ma caisse Desjardins sur ma boite vocale qui me demandait de la rappeller à propos de ma carte de guichet. Comme je suis revenue trop tard chez moi, la caisse a fermer et je n'ai pas pu la rejoindre. Aujourd'hui, je suis allée à la librairie et on m'a annoncé que ma carte a été désactivée.

En rentrant, je regarde mon état de compte sur Accès D et je découvre qu'on a fait un retrait de 280,00$ sur mon compte Je vais attendre lundi pour appeler la madame mais entre temps, qu'est-ce que je peux faire? Est-ce qu'il y a des chances que je retrouve cet argent volé?

Merci d'avance pour vos réponses

Probablement que ta caisse t'a appelé justement pour ça.
Tu devras remplir des documents pour dire que tu n'as pas fait ce retrait.

Les institutions financières ont des assurances pour ça alors oui tu retrouveras ton argent.

Merci énormément Marie4poches!
Ça me rassure beaucoup!

Ben tk moi ça m'es déjà arrivé (un montant dans les 4 chiffre) et c'est mes assurances à moi qui ont remboursé et non celles de la caisse. Ils ont remboursé seulement la moitié en plus. P-e parce que c'était un gros montant, ça je ne sais pas...

Tk bonne chance car cé vraiment plate de se faire mettre dans marde...

je me suis fais clôné ma carte récemment.

1280$... je m'en suis rendue compte moi même car je suis allée acheté du lait pis ça marchait pas... je trouvais ça weird!

ça pris 1 semaine et la banque m'a reboursée... tsé à 1h du matin j'allaitais mon bébé! je quitte pas au milieu de la nuit avec 4 enfants! je sais pas trop si ça aidé de dire ça, mon bébé avait 3 semaine genre...

c'était pas la première fois, à chaque fois on m'a remboursée. mais après l'enquête qui dure environ 1 semaine. pendant cette semaine là tout mes comptes étaient gelés... pis on a un compote conjoint! j,ai dû usé d'imagination pour faire les repas!

3. Le titulaire d’une carte n’est pas responsable des pertes attribuables à des situations indépendantes de sa volonté. Ces situations comprennent, par exemple:
a) des défectuosités techniques, des erreurs causées par l’émetteur de la carte ou tout autre problème de fonctionnement du système;
b) l’utilisation non autorisée d’une carte et d’un NIP lorsqu’il incombait à l’émetteur de la carte d’empêcher une telle situation, par exemple à partir du moment où :
- le titulaire a signalé la perte ou le vol de sa carte,
- la carte est annulée ou périmée,
- le titulaire a signalé qu’une autre personne connaît peut-être son NIP;
c) une utilisation non autorisée de la carte, lorsque le titulaire a involontairement contribué à une telle utilisation, à la condition qu’il collabore à toute enquête ultérieure.

http://www.interac.ca/fr/pdf/DebitCardCode-fra.pdf

La majorité des fraudes se font dans un guichet automatique. La totalité des guichets automatiques sont munies d'une caméra photo et/ou vidéo.

Si doutes il y a, en moins de 10 mins, l'institution financière est capable de faire sortir une image très claire de la personne qui a effectuée le dépôt.

Il y a bien entendu des documents à remplir disant que personne n'a été en possession de notre NIP ni de notre carte, que nous n'avons pas été rémunéré de quelconque façon pour effectuer une transaction semblable.

Les comptes bancaires normalement ne devraient pas être gelés. La carte bancaire pourrait être interceptée et on vous demanderait d'aller en succursale pour vous identifier avec pièces d'identité et signature, et ensuite on vous en remet une autre.

J'ai fait cloné ma carte au mois de Juillet.

Il ont prit 320.00$ sur ma carte, quand je m'en suis rendus compte (le samedi matin) j'ai appellé Accès D, il m'ont passé le département des fraudes.
Je leur ai expliquer que ma carte ne fonctionnait plus et qu'il me manquait des sous, ils ont avisé ma caisse et le Lundi j'allais à la caisse signé un papier pour qu'il me rembourse mon argent et ce fut fait la même semaine et j'ai recu ma nouvelle carte de guichet par la poste car maintenant elle les font avec un puce ....