Fachée contre l'aubainerie ET Gagou Tagou Dossier Clos mais

J'ai acheté en janvier dernier le manteau d'hiver de ma puce pour cette année.

ca fait pas 1 mois qu'elle le porte et au 1er lavage le pompon s'est décousu dans la laveuse. Bon ca passe c'est pas trop grave.

Hier je le lave et ce matin quand je viens pour mettre le manteau, il ne zip plus. Aussi vite que je zip,ca dézip par le bas.

Je vais à l'aubainerie voir s'il y a quelque chose à faire. Non vous avez 30 jours pour échanger un article défectueux. Y'a aucune garantie sur les zip.



J'ai pas juste ca à faire acheter un nouveau manteau. Pis le faire réparer, c'est presque aussi cher que le prix que je l'ai payé en liquidation

L'année dernière il c'était passé la même chose avec mon zip de manteau. Et même si cela faisait 2 mois que l'avais acheter : il me l'ont échanger contre un autre manteau sans problème.
J'avoue que c'est assez enrageant.
Cette année aussi je me suis faite avoir : j'ai acheter une tuque avec foulard et pompom et au 1er lavage les pompoms sont parties,..sauf que j'avais pas garder la facture,

personellement les manteau dhiver jai jamais tripper a lidee des laver regulierement premierement a cause que sa les brise plus vite et deuxiement car la mousse qui bourre le manteau de ramasse en boule dans la doublure et sa fait des endroit pas double

mais je compatie avec toi et lidee de devoir racheter un new manteau se moche surtout a se temps si de lannee

mary_noemie a écrit:personellement les manteau dhiver jai jamais tripper a lidee des laver regulierement premierement a cause que sa les brise plus vite et deuxiement car la mousse qui bourre le manteau de ramasse en boule dans la doublure et sa fait des endroit pas double

Malheureusement, j'ai pas eu le choix de le laver à toutes les semaines, il y a une épidémie de poux à la garderie et on a trouvé le coupable que ce soir.

Je vais appeller au bureau chef demain voir ce qu'ils peuvent faire. J'ai encore ma facture.

Tu fais bien de te plaindre...ils ont définitivement un problème avec les zip de leur manteau....ça fait 2 fois que ça arrive ici aussi.....pour mon fils et ma grande.... On paye peut-être cher les manteaux de marque mais au moins, ça brise pas au bout d'un mois!!!

Chiale Virginie car quand je travaillais chez zellers (il y a ben, ben, ben des années ! on avait une devise: si le client rouspète, laissez lui ce qu'il veut, sinon, ben tant pis pour lui.....alors, moi je dis que tu vas l'avoir ton manteau neuf!

C'est qu'elle marque ??

L'aubainerie est OBLIGÉ de les reprendres et ça même sans facture !!!

J'ai travaillé 8 ans pour une compagnie qui est vend beaucoup a l'aubainerie. Les retours qu'ont a eu pour toute sorte de raison douteuse... ont les reprends tous !!

Je suis maintenant pour une autre compagnie de vêtements d'hivers pour enfants. Malheureusement, les zippers sont en plastique et oui ils brisent souvent mais pas le choix ont ne peux pas mettre des zip de métal pour les enfants ....

Rappel au magasin et parle au gérant !
Sinon appel à la compagnie de vêtement

Le manteau est un Gagou tagou acheté le 07/01/07 facture à l'appuie.

J,ai parlé à la gérante et elle m,a dit que les zip n'étaient pas garantie. Que si ca avait fait moins de 30 jours qu'elle aurait peut être pu faire quelque chose mais qu'elle ne peut pas m'échanger un modèle de l'an passé acheté en liquidation contre un modèle de cette année.

J'ai exigé le numéro du bureau chef qu'elle m'a donné en me disant qu'ils ne pourraient pas rien faire de plus pour moi.

Pff..

J'ai acheté un manteau chez Eureka (meme chose que l'aubainerie), le zip de jérémy avait une dent de cassée qui faisait en sorte que le zip débarquait si on le zippait jusqu'en haut.. comme j'avais pas ma facture avec moi la dame m'a simplement réparé mon zip en ajoutant une dent.. Si j'aurais eu ma facture avec moi, je crois qu'elle me l'aurait remplacé...

Bats toi

Ouin.. c'est vraiment enrageant ça !!

J'avoue que les zippers sont vraiment cheap ! j'ai souvent des problemes avec leurs vestes !

Par contre, j'suis chanceuse car ma mère est gérante a l'Aubainerie donc je n'ai jamais eu de problème hein !

Je m'informe demain, j'ai de bons contacts à la compagnie

Josée de laval a écrit:Je m'informe demain, j'ai de bons contacts à la compagnie

Merci! c'est gentil!

Si tu veux une bonne marque par cher bien va chez clément la marque clément et 2x2 sont en solde à 100$ ca vaut la peine et c'Est vraiment de la bonne qualité!

J'ai appellé au bureau chef aujourd'hui.

Il y a UNE seule personne qui peut s'occuper de mon problème. Je dois absolument laisser mon nom sur sa boite vocale et elle rappelle.

Mais malheureusement elle n'a pas retourné mon appel.

Voici se qu'ont m'a dit que tu peux faire.

1- Essaie une autre Aubainerie

2- Appel au service à la clientèle de la compagnie du vêtements.

Selon le modèle ils savant bien que ce n'est pas un modèle d'y a 4 ans (quoiqu'ils ont déjà accepté des retours).

Je t'envoie le # en MP

En passant, toujours lavé un manteau détaché ! Moi même je ne le savais pas

Faites attention aux manteaux d'hiver Gagou Tagou: les salopettes sont beaucoup trop petites (serrées au ventre) comparées aux manteaux (hauts). Figurez-vous que j'ai été obligée d'acheter un 24 mois pour le haut, et un 2T pour le bas. Après les Fêtes, je vais sûrement passer au manteau 2T, mais pr l'instant, mon fils nagerait trop dedans si je lui mettais!

Moralité: au lieu de payer 2X 50$, l'année prochaine, j'en achèterai un seul plus beau/qualité à 100$, genre chez Souris Minis!

Peut-être que je me trompe là... mais moi... à lire ton histoire ici... la seule chose qui me vient a l'esprit c'est que l'Office de protection du consommateur pourrait sûrement te renseigner - 1 888 OPC-ALLO (1 888 672-2556).

À mon avis perso, tout remboursement dans les 3 mois est possible au Québec. De toute façon, c'est comme évident également, que "la durée de vie normale du vêtement" n'est vraiment pas assez longue avant qu'il se brise - qui s'attend d'acheter un manteau d'hiver en juillet et qu'en décembre il soit déjà brisé, logiquement personne ne porte un manteau d'hiver avant novembre, donc 2 mois d'usure?!?! sauf si tu l'as mis dans la laveuse-sécheuse alors que c'était contre-indiqué pour le vêtement - là.. j'aurais un ti-peu plus peur de pas me faire rembourser!

Entk... tu peux toujours appeler au # j'tai laissé. J'ai appelé une fois déjà.. j'ai eu une réponse dans les 10 min, des renseignements précis de ce que je devais faire dans mon cas précis... j'ai été bien renseigné!

et si ya tant de problèmes avec les vêtements Tagou Gagou... pourquoi ne pas leur dire??? Plus on chiale... meilleur sont les services Moins ont en demande... moins on en a!

Gr|pette

Suivi de mon aventure

J'ai laissé un message le 5 décembre au bureau chef de l'Aubainerie. Nous sommes le 12 décembre et je n'ai toujours pas eu de retour d'appel

Vendredi dernier, j'ai appellé le service à la clientèle de Gagou Tagou. Elle me dit qu'elle me rappelle avant la fin de la journée. Qu'elle va voir ce qu'elle peut faire avec l'Aubainerie ou Gagou Tagou

Lundi pm comme je n'ai toujours pas eu de retour d'appel, je re téléphone. Elle me dit que l'Aubainerie ne veut pas échanger ou réparer mon manteau. Qu'elle n'a pas de solution à mon problème, qu'elle ne sait pas quoi faire. Elle me dit qu'elle cherche toujours une solution et qu'elle va me rappeller.

Ce matin, comme je n'ai toujours pas eu de retour d'appel, je RE RE téléphonne. Elle n'a pas encore trouvé de solution mais va faire des pressions plus haut et me rappelle sans faute AVANT 16:00

J'Ai quitté le travail à 16:30 et......................................................Pas de retour d'appel.

Non mais... c'est franchement pas fort de leur part!!!

Gr|pette

C'est incroyable, mais malheureusement, ça ne me surprend pas. On a du mauvais service partout - on dirait que c'est génralisé, et que ce sont des exceptions lorsqu'on est bien servis, alors que ça devrait être le contraire. Je compatie. Et je n'achète plus d'habits de neige Gagou Tagou.

En passant, c moins grave, mais une fermeture éclair a lâché sur un de mes pyjamas Gagou Tagou aussi. C'est du cheap, ne nous leurrons pas...

bblove22 a écrit:Faites attention aux manteaux d'hiver Gagou Tagou: les salopettes sont beaucoup trop petites (serrées au ventre) comparées aux manteaux (hauts). Figurez-vous que j'ai été obligée d'acheter un 24 mois pour le haut, et un 2T pour le bas. Après les Fêtes, je vais sûrement passer au manteau 2T, mais pr l'instant, mon fils nagerait trop dedans si je lui mettais!

Moralité: au lieu de payer 2X 50$, l'année prochaine, j'en achèterai un seul plus beau/qualité à 100$, genre chez Souris Minis!

hihihi jveux pas te contredire mais souris mini, un habit d'hiver complet, avec mitaine foulard et tuque..... 242$ et ctait du 24 mois!!!!!!

Lucie et Cynthia: t'es pas sérieuse? Mais c'est du vol - 242$! Je sais pas où je vais acheter le prochain habit de neige alors... chez Clément? Chez Sears? Trouver un entre-deux pour le prix et la qualité...

Ben moi j'ai acheté un habit de neige à ce prix-là aussi...
271$ total avec taxes( et la tuque dans les mêmes teintes à 35$)...j'ai laissé faire les mitaines au même prix la- faut pas virer fou!!!

Du Chlorophylle, garanti pour tout!
Zipper, couture, imperméabilité, ça se brise, je retourne au mag et j'ai un nouveau.
Pas supposé déchirer.. prendre l'eau... *ça.. j'vous le direz dans 2 ans si c vrai!*
Je peux le laver à la machine sans problèmes.
PouPou a 20 mois, fait 30 lbs environ, et la vendeuse m'a vendu un 3 ans. C'est un habit une pièce seulement, mais tellement facile à mettre. Même trop grand pour cette année, il n'a pas l'air de trop se perdre... c'est bien fait j'trouve. Franchement je ne suis pas décue!

C'est certain qu'il fait l'hiver prochain également avec ça!
Alors.. avec l'amortissement, sincèrement... 2 hivers à 135$ ch.
Faites le calcul de tous les bris, les retours que vous devez faire, les ajouts... el temps de couture aux réparations et les heures perdues à essayer de faire valoir vos droits...

J'ai p-e payé cher oui... sur le coup... mais... j'ai une certaine tranquilité d'esprit de ce côté là au moins

Gr|pette

Gr|pette a écrit:J'ai p-e payé cher oui... sur le coup... mais... j'ai une certaine tranquilité d'esprit de ce côté là au moins

C'est clair que avoir les moyens , je lui en achèterais un de très très bonne qualité et je ne ferais pas toute une histoire pour un mateau payé 40$ à l'Aubainerie.

Mlaheureusement, je vais devoir me contenter d'en acheter un chez Wal-Mart et espérer qu'ils vont respecter leur garantie contre l'usure et les défauts.

nah.. je sais c'est pas toujours évident...



c'est pkoi c'Est doublement enrageant des affaires du genre!

Gr|pette

ma chum a payé 30$ che H&M pis il est très beau pour sa cocotte. d'ailleurs M&M aussi a acheté celui d'Édou là-bas et je crois qu'elle est bien satisafaite - 20$ pis il est écoeurant avec des têtes de morts... il est bin Edou avec ça sur le dos.